Правила сервісу

§ 1. Загальні положення

1. Правила визначають умови користування інтернет-сервісом, доступним за адресою suknie-slubne.bialystok.pl, разом із короткими посиланнями в домені mijaloraa.pl (далі — «Сервіс»).
2. Надавачем послуг є SALON ŚLUBNY „GLORIA” Renata Anna Roszkowska, ul. Lipowa 18, 15-427 Białystok, NIP 542-181-91-31, REGON 050381457, e-mail: salon@mijaloraa.pl, тел. +48 735 095 045 (далі — «Салон»).
3. Усі послуги, доступні в Сервісі, є безкоштовними.
4. Правила безоплатно розміщено в Сервісі у спосіб, що дає змогу їх завантажити, зберегти та роздрукувати.
5. Правила опрацювання персональних даних і використання файлів cookie описано в Політиці конфіденційності.

§ 2. Визначення

1. Салон: надавач послуг, зазначений у п. 2 § 1, що веде салон весільних суконь Mija Loraa за адресою ul. Lipowa 18, 15-427 Białystok.
2. Користувач: будь-яка особа, яка користується Сервісом.
3. Клієнтка: Користувач, номер телефону якого підтверджено SMS-кодом. Кожну Клієнтку ідентифікують за одним номером телефону.
4. Акаунт: сукупність даних і функцій Сервісу, прив’язаних до підтвердженого номера телефону Клієнтки. Вхід до Акаунта здійснюється за SMS-кодом, без пароля.
5. Візит: зустріч у Салоні для примірки весільних суконь в один обраний час, що триває близько 90 хвилин.
6. Онлайн-приміряльня: функція Сервісу, яка на основі фото Клієнтки створює візуалізації суконь із каталогу Салону.
7. Онлайн-примірка: одна візуалізація однієї сукні на одному фото Клієнтки, створена системою штучного інтелекту.
8. Поради: інформаційні статті, що публікуються в Сервісі.

§ 3. Послуги, доступні в Сервісі

1. Салон надає електронними засобами такі послуги:
   1. надання доступу до вмісту Сервісу, зокрема каталогу суконь і Порад;
   2. запис на безкоштовні Візити, їх зміну та скасування;
   3. ведення Акаунта;
   4. Онлайн-приміряльню;
   5. надсилання Розсилки та маркетингових SMS-повідомлень (§ 8) — лише після надання згоди.
2. Договір про надання доступу до вмісту укладається з моменту входу в Сервіс і припиняється з моменту виходу з нього.
3. Договір про ведення Акаунта укладається з моменту першого підтвердження номера телефону та діє безстроково.
4. Договір купівлі або прокату сукні укладається в Салоні, поза Сервісом, на окремих умовах. Візит не зобов’язує до купівлі.

§ 4. Технічні вимоги

1. Для користування Сервісом потрібні:
   1. пристрій із доступом до Інтернету;
   2. актуальна версія браузера, напр. Chrome, Firefox, Safari або Edge, з увімкненою підтримкою JavaScript і необхідних файлів cookie;
   3. для запису на Візит і користування Акаунтом: мобільний телефон, що приймає SMS-повідомлення. Приймається будь-який дійсний мобільний номер із будь-якої країни, вказаний у міжнародному форматі (напр. +48 …, +380 …, +375 …). SMS-код надсилається на вказаний номер;
   4. для Онлайн-приміряльні: файл фото у форматі JPG, PNG або HEIC розміром до 10 МБ і висотою щонайменше 1000 пікселів;
   5. для отримання Розсилки: адреса електронної пошти; для отримання маркетингових SMS-повідомлень: мобільний телефон, що приймає SMS-повідомлення, з номером, підтвердженим SMS-кодом.
2. Користувачеві заборонено надавати вміст протиправного характеру.

§ 5. Акаунт клієнтки

1. Акаунт створюється автоматично під час першого підтвердження номера телефону — під час запису на Візит або користування Онлайн-приміряльнею.
2. Вхід здійснюється за одноразовим 6-значним SMS-кодом. Код дійсний 5 хвилин, його можна ввести не більше 3 разів, а наступний код можна надіслати через 45 секунд.
3. З метою захисту від зловживань Салон може обмежити кількість кодів, що надсилаються на один номер телефону або з однієї мережі.
4. Клієнтка не передає кодів третім особам і дбає про безпеку свого телефону.
5. Після входу Клієнтка залишається в Акаунті на цьому пристрої до 90 днів. Вона може вийти з Акаунта в будь-який момент.
6. Клієнтка може будь-коли вимагати видалення Акаунта, написавши на salon@mijaloraa.pl або звернувшись до Салону. Видалення Акаунта видаляє також онлайн-примірки. Дані, які Салон зобов’язаний зберігати, зберігаються відповідно до Політики конфіденційності.

§ 6. Запис на Візити

1. Візити безкоштовні й тривають близько 90 хвилин. Одночасно Салон приймає один Візит.
2. Доступні дата й час визначаються годинами роботи Салону. Візит можна розпочати о рівній годині або о пів на наступну годину. Візит має завершитися до закриття Салону.
3. Записатися на Візит можна не пізніше ніж за 12 годин до його початку і не раніше ніж за 90 днів до його дати.
4. Для запису на Візит потрібні: номер телефону, підтверджений SMS-кодом, ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, а також прийняття Правил. Інші дані, зокрема мірки, є необов’язковими.
5. На Візит рекомендуємо прийти з 2–3 супровідними особами.
6. Після запису на Візит Клієнтка отримує підтвердження в SMS і електронною поштою з посиланням на сторінку Візиту.
7. За 48 годин до Візиту Салон надсилає e-mail із проханням підтвердити присутність. Якщо Клієнтка не відповість, за 24 години до Візиту вона отримає SMS-нагадування.
8. Візит можна підтвердити, перенести або скасувати на сторінці Візиту, доступній за посиланням із повідомлення. Посилання перестає діяти за 2 години до Візиту. Після цього зміни можливі лише телефоном: +48 735 095 045.
9. З поважних причин Салон може змінити дату й час Візиту або скасувати його. Салон негайно повідомить про це Клієнтку в SMS або електронною поштою.
10. Записатися на Візит можна також через автоматичного асистента Салону: у приватному повідомленні до профілю Салону в Instagram або зателефонувавши на номер асистента. Асистент пропонує вільний час із календаря Салону, а після вибору часу та зазначення імені, прізвища й номера телефону записує на Візит. Такий Візит підтверджується в SMS із посиланням на сторінку Візиту, як і Візит, записаний у Сервісі, і записатися на нього можна не раніше ніж за 90 днів і не пізніше ніж за 2 години до його початку. Номер телефону, названий асистентові, не підтверджується SMS-кодом; підтвердження та посилання на сторінку Візиту отримує особа, яка користується цим номером.
11. Візит для отримання замовленої сукні («Odbiór zamówionej sukni») триває близько 30 хвилин. Інші положення цього параграфа застосовуються до нього відповідно.

§ 7. Онлайн-приміряльня

1. Користування Онлайн-приміряльнею потребує Акаунта та надання згоди на опрацювання фото.
2. Кожен Акаунт отримує 5 безкоштовних Онлайн-примірок. Одна сукня, приміряна на одному фото, — це одна Онлайн-примірка. На одному фото можна приміряти до 3 суконь.
3. Онлайн-примірка, яку не вдалося створити, не зараховується до ліміту. Салон може надати Клієнтці додаткові Онлайн-примірки.
4. На фото має бути зображена виключно особа, яка користується Онлайн-приміряльнею і є повнолітньою. На фото не можуть бути присутні інші особи, зокрема неповнолітні.
5. Заборонено завантажувати:
   1. фото інших осіб;
   2. оголений вміст або вміст еротичного характеру;
   3. образливий, протиправний вміст або вміст, що порушує права третіх осіб, зокрема авторські права;
   4. вміст, що має на меті обійти захист або ліміти Сервісу.
6. Результат Онлайн-примірки — це орієнтовна візуалізація, створена системою штучного інтелекту («Візуалізація ШІ»). Вона не гарантує, що сукня матиме такий самий вигляд або так само сидітиме. Колір, крій, довжина й деталі, напр. мереживо чи шлейф, можуть відрізнятися. Підгонка сукні можлива лише під час Візиту.
7. Результати можна завантажити. Завантажений файл містить водяний знак із логотипом Mija Loraa і позначку «Візуалізація ШІ», які заборонено видаляти.
8. Завантажені візуалізації можна використовувати виключно для особистих потреб, напр. щоб показати їх близьким. Їх комерційне використання заборонено.
9. Фото видаляється через 24 години після завантаження, а результати — через 90 днів. Клієнтка може видалити їх раніше в розділі «Мої примірки».
10. У разі порушення Правил Салон може заблокувати доступ до Онлайн-приміряльні.
11. Салон може тимчасово вимкнути Онлайн-приміряльню, напр. через технічні роботи або збій у роботі постачальника.

§ 8. Розсилка та маркетингові повідомлення

1. Салон безкоштовно надсилає інформацію про нові сукні, акції та події в Салоні: електронною поштою (далі — «Розсилка») та в SMS (далі — «маркетингові SMS-повідомлення»).
2. Салон надсилає їх лише особам, які надали на це згоду. Згода на Розсилку і згода на маркетингові SMS-повідомлення є окремими. Надання згоди є добровільним і не є умовою користування іншими послугами Сервісу.
3. Користувач підписується на Розсилку, вводячи адресу електронної пошти внизу сторінки Сервісу й натискаючи «Підписатися», позначаючи поле згоди під адресою електронної пошти у формі запису на Візит або в контактній формі чи вмикаючи Розсилку в розділі «Мої примірки». Після підписки внизу сторінки Салон надсилає на вказану адресу лист із посиланням для підтвердження підписки, дійсним 7 днів. Підписка внизу сторінки набирає чинності з моменту натискання кнопки підтвердження на сторінці, яку відкриває це посилання, а не підтверджена в цей строк — втрачає чинність. Підписка у формі запису на Візит набирає чинності з моменту запису на Візит, у контактній формі — з моменту надсилання повідомлення, а в розділі «Мої примірки» — з моменту ввімкнення Розсилки; у цих випадках Салон не надсилає лист із посиланням для підтвердження.
4. Маркетингові SMS-повідомлення надсилаються лише на номер, підтверджений SMS-кодом. Клієнтка надає згоду, позначаючи поле згоди під номером телефону під час запису на Візит або входу до Акаунта чи вмикаючи SMS-повідомлення в розділі «Мої примірки». Згода, позначена під час запису на Візит або входу, набирає чинності з моменту правильного введення SMS-коду.
5. Маркетингові SMS-повідомлення надсилаються від відправника MijaLoraa. На них не можна відповісти. Кожне з них містить персональне посилання для відкликання згоди.
6. Договір про надання цієї послуги укладається з моменту, коли згода набирає чинності, і діє до її відкликання.
7. Згоду можна відкликати в будь-який момент, без зазначення причини та без витрат:
   1. на сторінці відписки від Розсилки, ввівши адресу електронної пошти, або за посиланням для відписки, що міститься в кожному листі Розсилки;
   2. за персональним посиланням із будь-якого маркетингового SMS-повідомлення;
   3. у розділі «Мої примірки» після входу до Акаунта;
   4. повідомивши про це Салон електронною поштою, телефоном або особисто.
8. Відкликання згоди діє одразу і припиняє договір щодо відповідного каналу. Воно не змінює згоди на інший канал і не впливає на повідомлення, пов’язані з Візитами та Акаунтом, напр. SMS-коди, підтвердження та нагадування.
9. Правила опрацювання персональних даних у зв’язку з цією послугою описано в Політиці конфіденційності (розділ 12).

§ 9. Скарги

1. Скарги щодо послуг, які надаються в Сервісі, можна подавати електронною поштою на адресу salon@mijaloraa.pl або письмово на адресу Салону.
2. Скарга має містити контактні дані, опис проблеми та очікуваний спосіб її вирішення.
3. Салон розглядає скаргу протягом 14 днів з дня її отримання та надсилає відповідь на вказану адресу електронної пошти або поштову адресу.
4. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду спорів, напр. допомогою міського або повітового уповноваженого із захисту прав споживачів (rzecznik konsumentów) або Воєводської інспекції торгівлі в Білостоці (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).

§ 10. Відповідальність

1. Салон дбає про безперебійну роботу Сервісу, проте можливі технічні перерви, напр. під час оновлень.
2. Користувач відповідає за вміст, який завантажує до Сервісу, зокрема за фото.
3. Салон не відповідає за наслідки передання Клієнткою SMS-кодів третім особам.
4. Положення Правил не обмежують прав споживачів, що випливають з імперативних норм права.

§ 11. Припинення користування послугами

1. Користувач може будь-коли, без зазначення причини та без витрат, припинити користування Сервісом, зокрема вимагати видалення Акаунта.
2. Салон може розірвати договір про ведення Акаунта з поважних причин, з дотриманням 14-денного строку попередження. У разі грубого порушення Правил Салон може розірвати договір з негайним набранням чинності.

§ 12. Зміни Правил

1. Салон може змінити Правила з поважних причин, напр. у разі зміни законодавства або зміни обсягу чи способу надання послуг.
2. Про зміни Салон повідомляє в Сервісі щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Клієнток з Акаунтом додатково повідомляють у SMS або електронною поштою.
3. Клієнтка, яка не приймає змін, може видалити Акаунт до набрання ними чинності.

§ 13. Мовні версії

Правила доступні польською, англійською, українською та білоруською мовами. У разі розбіжностей між версіями юридичну силу має польська версія.

§ 14. Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих Правилами, застосовуються норми польського права, зокрема Цивільного кодексу та Закону про надання послуг електронними засобами (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
2. Вибір польського права не позбавляє споживача захисту, наданого йому імперативними нормами права країни його звичайного місця проживання.
3. Правила діють з 1 жовтня 2026.

§ 15. Контакти

SALON ŚLUBNY „GLORIA” Renata Anna Roszkowska
Салон весільних суконь Mija Loraa
ul. Lipowa 18, 15-427 Białystok
e-mail: salon@mijaloraa.pl
тел. +48 735 095 045