Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem suknie-slubne.bialystok.pl, wraz z krótkimi linkami w domenie mijaloraa.pl (dalej: „Serwis”).
2. Usługodawcą jest SALON ŚLUBNY „GLORIA” Renata Anna Roszkowska, ul. Lipowa 18, 15-427 Białystok, NIP 542-181-91-31, REGON 050381457, e-mail: salon@mijaloraa.pl, tel. +48 735 095 045 (dalej: „Salon”).
3. Wszystkie usługi dostępne w Serwisie są bezpłatne.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

1. Salon: usługodawca wskazany w § 1 ust. 2, prowadzący salon sukien ślubnych Mija Loraa pod adresem ul. Lipowa 18, 15-427 Białystok.
2. Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
3. Klientka: Użytkownik, którego numer telefonu został zweryfikowany kodem SMS. Każda Klientka jest identyfikowana jednym numerem telefonu.
4. Konto: zbiór danych i funkcji Serwisu przypisanych do zweryfikowanego numeru telefonu Klientki. Do Konta loguje się kodem SMS, bez hasła.
5. Wizyta: spotkanie w Salonie w celu przymierzenia sukien ślubnych, w jednym wybranym terminie, trwające około 90 minut.
6. Przymierzalnia online: funkcja Serwisu, która na podstawie zdjęcia Klientki generuje wizualizacje sukien z katalogu Salonu.
7. Przymiarka online: jedna wizualizacja jednej sukni na jednym zdjęciu Klientki, wygenerowana przez system sztucznej inteligencji.
8. Poradnik: artykuły informacyjne publikowane w Serwisie.

§ 3. Usługi dostępne w Serwisie

1. Salon świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. udostępnianie treści Serwisu, w tym katalogu sukien i Poradnika;
   2. umawianie, zmiana i odwoływanie bezpłatnych Wizyt;
   3. prowadzenie Konta;
   4. Przymierzalnię online;
   5. wysyłkę Newslettera i wiadomości marketingowych SMS (§ 8), wyłącznie po wyrażeniu zgody.
2. Umowa o udostępnianie treści zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszej weryfikacji numeru telefonu i obowiązuje na czas nieoznaczony.
4. Umowa kupna lub wypożyczenia sukni jest zawierana w Salonie, poza Serwisem, na odrębnych zasadach. Wizyta nie zobowiązuje do zakupu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna wersja przeglądarki, np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge, z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies;
   3. do umówienia Wizyty i korzystania z Konta: telefon komórkowy, który odbiera wiadomości SMS. Akceptowany jest każdy prawidłowy numer komórkowy z dowolnego kraju, podany w formacie międzynarodowym (np. +48 …, +380 …, +375 …). Kod SMS jest wysyłany na podany numer;
   4. do Przymierzalni online: plik zdjęcia w formacie JPG, PNG lub HEIC, o rozmiarze do 10 MB i wysokości co najmniej 1000 pikseli;
   5. do otrzymywania Newslettera: adres e-mail; do otrzymywania wiadomości marketingowych SMS: telefon komórkowy, który odbiera wiadomości SMS, o numerze zweryfikowanym kodem SMS.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Konto klientki

1. Konto jest zakładane automatycznie przy pierwszej weryfikacji numeru telefonu, podczas umawiania Wizyty lub korzystania z Przymierzalni online.
2. Logowanie odbywa się jednorazowym, 6-cyfrowym kodem SMS. Kod jest ważny 5 minut, można go wpisać najwyżej 3 razy, a kolejny kod można wysłać po 45 sekundach.
3. W celu ochrony przed nadużyciami Salon może ograniczyć liczbę kodów wysyłanych na jeden numer telefonu lub z jednej sieci.
4. Klientka nie udostępnia kodów osobom trzecim i dba o bezpieczeństwo swojego telefonu.
5. Po zalogowaniu Klientka pozostaje zalogowana na danym urządzeniu do 90 dni. Może się wylogować w dowolnym momencie.
6. Klientka może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na salon@mijaloraa.pl lub zgłaszając to w Salonie. Usunięcie Konta usuwa również przymiarki online. Dane, które Salon musi zachować, są przechowywane zgodnie z Polityką prywatności.

§ 6. Umawianie Wizyt

1. Wizyty są bezpłatne i trwają około 90 minut. W danym czasie Salon przyjmuje jedną Wizytę.
2. Dostępne terminy wynikają z godzin otwarcia Salonu. Wizytę można rozpocząć o pełnej godzinie lub o wpół do. Wizyta musi zakończyć się przed zamknięciem Salonu.
3. Wizytę można umówić najpóźniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem i najwcześniej 90 dni przed jej terminem.
4. Do umówienia Wizyty potrzebne są: numer telefonu zweryfikowany kodem SMS, imię i nazwisko, adres e-mail oraz akceptacja Regulaminu. Pozostałe dane, w tym wymiary, są opcjonalne.
5. Na Wizytę zalecamy przyjść z 2–3 osobami towarzyszącymi.
6. Po umówieniu Wizyty Klientka otrzymuje potwierdzenie SMS-em i e-mailem, z linkiem do strony Wizyty.
7. Na 48 godzin przed Wizytą Salon wysyła e-mail z prośbą o potwierdzenie obecności. Jeżeli Klientka nie odpowie, na 24 godziny przed Wizytą otrzyma przypomnienie SMS.
8. Wizytę można potwierdzić, przełożyć lub odwołać na stronie Wizyty dostępnej pod linkiem z wiadomości. Link przestaje działać 2 godziny przed Wizytą. Później zmiany są możliwe wyłącznie telefonicznie: +48 735 095 045.
9. Z ważnych przyczyn Salon może zmienić termin Wizyty lub ją odwołać. Niezwłocznie poinformuje o tym Klientkę SMS-em lub e-mailem.
10. Wizytę można umówić także przez automatycznego asystenta Salonu: w wiadomości prywatnej do profilu Salonu na Instagramie albo dzwoniąc pod numer asystenta. Asystent podaje wolne terminy z kalendarza Salonu, a po wybraniu terminu i podaniu imienia i nazwiska oraz numeru telefonu umawia Wizytę. Taka Wizyta jest potwierdzana SMS-em z linkiem do strony Wizyty, tak jak Wizyta umówiona w Serwisie, i można ją umówić najwcześniej 90 dni, a najpóźniej 2 godziny przed jej rozpoczęciem. Numer telefonu podany asystentowi nie jest weryfikowany kodem SMS; potwierdzenie i link do strony Wizyty otrzymuje osoba, która go używa.
11. Wizyta w celu odbioru zamówionej sukni („Odbiór zamówionej sukni”) trwa około 30 minut. Pozostałe postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do niej odpowiednio.

§ 7. Przymierzalnia online

1. Korzystanie z Przymierzalni online wymaga Konta oraz wyrażenia zgody na przetworzenie zdjęcia.
2. Każde Konto otrzymuje 5 bezpłatnych Przymiarek online. Jedna suknia przymierzona na jednym zdjęciu to jedna Przymiarka online. Na jednym zdjęciu można przymierzyć do 3 sukien.
3. Przymiarka online, której nie udało się wygenerować, nie jest odliczana od limitu. Salon może przyznać Klientce dodatkowe Przymiarki online.
4. Zdjęcie musi przedstawiać wyłącznie osobę korzystającą z Przymierzalni online, która jest pełnoletnia. Na zdjęciu nie mogą znajdować się inne osoby, w szczególności osoby małoletnie.
5. Zakazane jest przesyłanie:
   1. zdjęć innych osób;
   2. treści nagich lub o charakterze erotycznym;
   3. treści obraźliwych, bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie;
   4. treści służących obejściu zabezpieczeń lub limitów Serwisu.
6. Wynik Przymiarki online jest poglądową wizualizacją wygenerowaną przez system sztucznej inteligencji („Wizualizacja AI”). Nie gwarantuje, że suknia będzie wyglądać lub leżeć tak samo. Kolor, krój, długość i szczegóły, np. koronka lub tren, mogą się różnić. Dopasowanie sukni jest możliwe wyłącznie podczas Wizyty.
7. Wyniki można pobrać. Pobrany plik zawiera znak wodny z logo Mija Loraa i oznaczenie „Wizualizacja AI”, których nie wolno usuwać.
8. Pobrane wizualizacje można wykorzystywać wyłącznie do użytku osobistego, np. aby pokazać je bliskim. Zakazane jest ich komercyjne wykorzystywanie.
9. Zdjęcie jest usuwane po 24 godzinach od przesłania, a wyniki po 90 dniach. Klientka może je usunąć wcześniej w zakładce „Moje przymiarki”.
10. W razie naruszenia Regulaminu Salon może zablokować dostęp do Przymierzalni online.
11. Salon może czasowo wyłączyć Przymierzalnię online, np. z powodu prac technicznych lub awarii dostawcy.

§ 8. Newsletter i wiadomości marketingowe

1. Salon bezpłatnie wysyła informacje o nowych sukniach, promocjach i wydarzeniach w Salonie: e-mailem (dalej: „Newsletter”) i SMS-em (dalej: „wiadomości marketingowe SMS”).
2. Salon wysyła je wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę. Zgoda na Newsletter i zgoda na wiadomości marketingowe SMS są odrębne. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest warunkiem korzystania z pozostałych usług Serwisu.
3. Użytkownik zapisuje się do Newslettera, wpisując adres e-mail w stopce Serwisu i naciskając „Zapisz się”, zaznaczając pole zgody pod adresem e-mail w formularzu umawiania Wizyty lub w formularzu kontaktowym albo włączając Newsletter w zakładce „Moje przymiarki”. Po zapisie w stopce Salon wysyła na podany adres wiadomość z linkiem do potwierdzenia zapisu, ważnym 7 dni. Zapis w stopce staje się skuteczny z chwilą naciśnięcia przycisku potwierdzenia na stronie otwartej tym linkiem, a niepotwierdzony w tym terminie wygasa. Zapis w formularzu umawiania Wizyty staje się skuteczny z chwilą umówienia Wizyty, w formularzu kontaktowym – z chwilą wysłania wiadomości, a w zakładce „Moje przymiarki” – z chwilą włączenia Newslettera; w tych przypadkach Salon nie wysyła wiadomości z linkiem do potwierdzenia.
4. Wiadomości marketingowe SMS są wysyłane wyłącznie na numer zweryfikowany kodem SMS. Klientka wyraża zgodę, zaznaczając pole zgody pod numerem telefonu przy umawianiu Wizyty lub przy logowaniu do Konta albo włączając wiadomości SMS w zakładce „Moje przymiarki”. Zgoda zaznaczona przy umawianiu Wizyty lub przy logowaniu staje się skuteczna z chwilą poprawnego wpisania kodu SMS.
5. Wiadomości marketingowe SMS są wysyłane od nadawcy MijaLoraa. Nie można na nie odpowiedzieć. Każda z nich zawiera osobisty link do wycofania zgody.
6. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą, w której zgoda staje się skuteczna, i trwa do jej wycofania.
7. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów:
   1. na stronie rezygnacji z Newslettera, podając adres e-mail, albo linkiem do wypisania się zamieszczonym w każdym Newsletterze;
   2. osobistym linkiem z każdej wiadomości marketingowej SMS;
   3. w zakładce „Moje przymiarki”, po zalogowaniu do Konta;
   4. zgłaszając to Salonowi e-mailem, telefonicznie lub osobiście.
8. Wycofanie zgody jest skuteczne od razu i kończy umowę w zakresie kanału, którego dotyczy. Nie zmienia zgody na drugi kanał ani nie wpływa na wiadomości związane z Wizytami i Kontem, np. kody SMS, potwierdzenia i przypomnienia.
9. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z tą usługą opisuje Polityka prywatności (punkt 12).

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych w Serwisie można składać e-mailem na adres salon@mijaloraa.pl lub pisemnie na adres Salonu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na wskazany adres e-mail lub adres pocztowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Białymstoku.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Salon dba o nieprzerwane działanie Serwisu, ale mogą wystąpić przerwy techniczne, np. podczas aktualizacji.
2. Użytkownik odpowiada za treści, które przesyła do Serwisu, w tym za zdjęcia.
3. Salon nie odpowiada za skutki udostępnienia kodów SMS osobom trzecim przez Klientkę.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Zakończenie korzystania z usług

1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, zakończyć korzystanie z Serwisu, w tym zażądać usunięcia Konta.
2. Salon może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Salon może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Salon może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa albo zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług.
2. O zmianach Salon informuje w Serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klientki z Kontem są dodatkowo informowane SMS-em lub e-mailem.
3. Klientka, która nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed ich wejściem w życie.

§ 13. Wersje językowe

Regulamin jest dostępny w językach polskim, angielskim, ukraińskim i białoruskim. W razie rozbieżności między wersjami wiążąca jest wersja polska.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu.
3. Regulamin obowiązuje od 1 października 2026.

§ 15. Kontakt

SALON ŚLUBNY „GLORIA” Renata Anna Roszkowska
Salon sukien ślubnych Mija Loraa
ul. Lipowa 18, 15-427 Białystok
e-mail: salon@mijaloraa.pl
tel. +48 735 095 045